 客服Q&A |
一般状况
Q: 我的GPS没办法定位成功该怎么办？
A: 在定位前，请确认操作环境是在「户外空旷地点不移动」的情况下进行定位。因为GPS之定位，受天候及使用地点(高楼/隧道/地下道/树林)影响，且GPS讯号无法穿透建筑物及含金属成份之汽车隔热纸，请将GPS置于视野良好之室外进行定位。
Q: 路径规划出来后，发现有逆向行驶的路径该怎么处理?
A: 道路状况可能因为临时的工程或是交通的疏导而有所变动，您可以利用免付费客服电话将您所遇到的状况告知我们，我们会即刻将这方面的讯息交由地图信息公司做最快速的更正。请您小心，祝您旅途平安。
Q: 我目前所在的地方明明没有路，可是GPS上地图却显示有路。
Q: 我目前所在的地方明明有路，可是GPS上地图却没有显示路。
A: 有时新路的开通或是旧有道路的改道没有办法立即的更新，您可以利用免付费客服电话将您所遇到的状况告知我们，我们会即刻将这方面的讯息交由地图信息公司做最快速的更正。请您小心，祝您旅途平安。
地图模式
Q: 我每次移动屏幕地图时，按手机的方向键一次才能移动光标一格，有没有简便的方法可以让我按一次方向键就可以一直移动光标？
A: 有。请您按住方向键不放，约过1~2秒钟就可以一直移动屏幕光标了。
Q: 地图屏幕显示太大(太小)，有没有办法可以把他缩小(放大)？
A: 在屏幕的右边有绿色「＋」和红色「－」二个符号，直接点选就可以将地图放大或缩小。缩放比例范围为 10m至 10km之间，您可以依实际状况和使用习惯来做缩放调整。
Q: 我已经设定好我要去的地方，我要如何设定路径？知道距离？如何知道会经过哪些路线？
A: 当您已经设定好您的目的地之后，请点选屏幕下方「赛车旗帜」图案(红白格子相间的旗帜)，此时就会自动帮您搜寻路径，至多约10秒钟就会计算出最便捷的路线。搜寻好后「赛车旗帜」图案会出现在屏幕左上方并且显示整个路径的距离。点选下去会有「显示行程」、「行程模拟」、「取消行程」及「重新计算」四个选项。选项中的「显示行程」会很清楚的让您知道行程中将会经过的路线。
Q: 我的路径规划好了，有没有模拟的行程让我知道怎么走？
A: 有。当您已经设定好您的目的地之后，请点选屏幕下方的「赛车旗帜」图案，此时就会自动帮您搜寻路径，至多约10秒钟就会计算出最便捷的路线。搜寻好后「赛车旗帜」图案会出现在屏幕左上方并且显示整个路径的距离。点选下去会有「显示行程」、「行程模拟」、「取消行程」及「重新计算」四个选项。选项中的「行程仿真」会很清楚的让您知道该如何行走。
Q: 屏幕上右上角和左上角二个时间有什么不同啊？
A: 屏幕上右上角的时间是现在的时间，左上角的时间是预定到达目的地的时间。左上角的时间会随着行车(行走)速度的快慢而有所变动。
菜单->「分类设施」
Q: 在分类设施内找不到我所在的城市。
A: 请进入「分类设施」后请点选「全部」，里面就有各省各市的选择。
菜单->「周边设施」、「交叉路口」
Q: 我要到XXXX(比如饭店、加油站…等某个地点)，可是在城市以及「周边设施」都找不到。
A: 谢谢您的来电，有可能这是新的地点。关于您所提的问题我们会立即纪录下来，将这方面的讯息交由地图信息公司做最快速的更正。若您知道他所在的路名，您可点选「菜单」内的「交叉路口」，输入路名后就可以找出您的目的地，帮您规划出最便捷的路径。
Q: 我要把XXXX(比如饭店、加油站…等某个地点)设为起始地点要怎么操作？
A: 请先直接点选屏幕左下角的「à」符号进入菜单(选项)，确认您所在的城市后在「周边设施」找寻您要设为起始地点的设施。确认点选后进入地图屏幕画面。在屏幕画面点选下方的「S旗帜」图案(橘底黑色S的旗帜)，就可以将您所选取的设施设为起点。
菜单->「历史纪录」、「地址簿」
Q:「历史纪录」、「地址簿」内纪录的都是设施地点，二者有什么差别？
A: 「历史纪录」是记录过去使用者找寻过或定位过的位置，这样可以方便使用者搜索。「地址簿」则是在地图模式下点选屏幕下方「小型绿色+」，这样就可以将目前导航光标的位置纪录于「地址簿」内，以供未来查询。
菜单->「设置」->「地图显示」
Q: 在导航时路线明明是往南开(或是往东往西…等)，可是地图上车头么一直都朝上？
A: 您可以先点选屏幕左下角的「à」符号进入菜单(主选单)，接着点选「设置」，进入后再点选「地图显示」。点选里面的『地图方向』，按下左下角「切换」键就可以切换「车头朝上」或「正北朝上」，来选择自己习惯的显示方式。
菜单->「设置」->「语音」
Q: 我觉得声音太吵了，可以把声音关成静音吗？
A: 可以。请先直接点选屏幕左下角的「à」符号进入菜单(主选单)，接着点选「设置」，进入后再点选「语音」。「语音」内有「触控音效」与「静音模式」二个选项，按下左下角「切换」键就可以切换声音的「开启」或「关闭」了。
Q: 我开(骑)车直行时，一直提醒我继续直行，干扰到我开(骑)车，我要怎么关掉这个提醒啊？
A: 请先直接点选屏幕左下角的「à」符号进入菜单(主选单)，接着点选「设置」，进入后再点选「语音」。「语音」内有「直行提示」的选项，按下左下角「切换」键就可以切换提醒时间，有「1分钟」、「3分钟」、「10分钟」及「关闭」四种选择。
Q: 我觉得GPS的语音提示好少，让我找不到路。有没有多一点或是更详细的提示？
A: 有。请先直接点选屏幕左下角的「à」符号进入菜单(主选单)，接着点选「设置」，进入后再点选「语音」。「语音」内有「语音种类」的选项，按下左下角「切换」键就可以切换「合成语具」或「真人发音」。切换到「合成语具」时，语音提示就会比较多。
菜单->「设置」->「系统设置」
Q: 我的话机在导航时怎么一下就变黑了？
A: 请先直接点选屏幕左下角的「à」符号进入菜单(主选单)，接着点选「设置」，进入后再点选「背光原则」。按下左下角「切换」键就可以切换您想要设定的屏幕背光时间了。
菜单->「设置」->「高级选项」
Q: 我的屏幕只能用话机的方向键来移动，这样不方便。有没有比较简单容易的方式？
A: 有。请先直接点选屏幕左下角的「à」符号进入菜单(主选单)，接着点选「设置」，进入后再点选「高级选项」。点选里面的『触控移动地图』，按下左下角「切换」键就可以切换「拖曳」或「滑行」。选择「滑行」就可以直接用手在屏幕上触控来移动方向。
Q: 我觉得行程仿真速度过慢(快)，有没有比较快(慢)的方法？
A: 有。请先直接点选屏幕左下角的「à」符号进入菜单(主选单)，接着点选「设置」，进入后再点选「高级选项」。点选里面的『行程仿真速度』，按下左下角「切换」键就可以切换速度了，有1到5倍的速度可以供您选择。1是最慢，5是最快。
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